Что такое понимание покупателя? Кто-то может сказать, что это понять, что и как ему продать. Видеть его материальное состояние, понимать это, и уметь этим воспользоваться. Да это конечно хорошо. Но честно говоря, это больше одни из… составляющих такого понимания. Все гораздо глубже. Понимать покупателя, это видеть то, о чем он думает, о чем мечтает, видеть его слабость. Это как в этом ролике, на собеседовании в автосервис мужчина не только увидел странную девушку, но он понял, в чем она нуждается. Он понял её внутренний мир, и этим воспользовался. Такой подход еще называют креативным, потому, что нужно не только найти, что сказать, но и сказать это красиво.
